Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali sulla base dei quali viene offerto agli utenti l'uso del sito web www.erboristeriagremoni.it che offre prodotti naturali tra cui cosmetici, integratori alimentari, erbe officinali. L’acquisto dei prodotti tramite il Sito può avvenire con previa registrazione al Sito o come ospite

1.1 Registrazione al Sito

La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo

La registrazione al Sito, tramite l’apertura di un account personale consente all’utente registrato di:

  • - gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento;
  • - salvare e modificare i propri indirizzi;
  • - accedere a tutte le informazioni relative agli ordini e agli eventuali resi;
  • - accedere ai servizi di assistenza post-vendita.

Ciascun utente può usufruire di una sola registrazione al Sito. È pertanto vietato all’utente creare più account riferibili alla stessa persona, fisica o giuridica. È vietato inoltre all’utente l’inserimento, ai fini della registrazione al Sito, di dati personali di terze persone e/o falsi e/o inventati e/o di fantasia e/o, in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero. Nel caso di violazione di tali divieti, L’Erboristeria Gremoni si riserva la facoltà di chiudere tutti gli account riferibili alla stessa persona, fisica o giuridica.

Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) permettono all’utente di effettuare acquisti sul Sito. Esse devono, pertanto, essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse, inoltre, possono essere utilizzate solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso.

1.2 Spese di spedizione

Per spedire in Italia le spese di spedizione ammontano a € 6,90

Le spese di spedizione per spedire in alcune zone d’Europa saranno visualizzabili nel calcolo dei costi dell’ordine.

1.3 Modalità di pagamento

Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato con le modalità descritte nei paragrafi che seguono. Le modalità di pagamento non disponibili non saranno in ogni caso selezionabili dall’utente durante l’apposita fase del check-out.

A) Pagamento mediante carta di credito

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito, direttamente tramite il Sito. Le carte di credito accettate sono quelle indicate nel footer di ogni pagina del Sito.

B) Pagamento mediante PayPal

Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà reindirizzato sul sito www.paypal.com, dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal.

C) Pagamento anticipato (Bonifico bancario)

Scegliendo la modalità di pagamento tramite bonifico bancario, provvediamo a comunicarle tramite messaggio elettronico separato le nostre coordinate bancarie. La merce verrà spedita solo dopo l’accredito dell'intero importo. Per velocizzare i tempi di spedizione invitiamo il cliente ad inviarci tramite email info@erboristeriagremoni.it o WhatsApp +390552396032 la contabile del bonifico.

1.4 Riserva di proprietà

La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento completo.

1.5 Danni da trasporto

Qualora le merci vengano consegnate con evidenti danni di trasporto, si prega di segnalare questo fatto senza indugio al corriere e di contattarci immediatamente, via telefono al numero +390552396032 o via e-mail all'indirizzo info@erboristeriagremoni.it. Tuttavia, la segnalazione immediata del cliente ci aiuta a poter far valere le nostre pretese nei confronti dell'impresa di trasporto e/o nei confronti dell’assicurazione di trasporto.

1.6 Servizio clienti

Il nostro servizio clienti è a Sua disposizione per domande, richieste e reclami nei giorni feriali dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle 15:30 alle ore 19:30 via telefono al numero +390552396032 e via e-mail all'indirizzo info@erboristeriagremoni.it.

1.7 Consegna dei Prodotti

La consegna dei Prodotti è effettuata su tutto il territorio italiano, entro 1-2 giorni dal momento della spedizione ed Europeo 3-5 giorni dal momento della spedizione. Tutti i giorni di calendario che non sono domeniche o giorni festivi sono considerati giorni lavorativi. La consegna dei Prodotti avverrà presso l’indirizzo di spedizione indicato dall’utente nel modulo d’ordine. Al momento della Spedizione sarà inviata all’utente un’e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore dei Prodotti (“E-mail di Conferma Spedizione”). La Spedizione è a pagamento. Le spese di Spedizione sono a carico dell’utente. L’importo specifico delle spese di Spedizione dovute dall’utente in relazione a uno specifico ordine sarà espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di conferma dell’ordine.

1.8 Consegna a domicilio

La consegna a domicilio potrà essere effettuata solo nei luoghi citati qua di seguito: Firenze, Prato, Campi bisenzio, Sesto Fiorentino, Calenzano, Scandicci, Bagno a Ripoli, Lastra a Signa, Signa. Il pagamento sarà effettuato alla consegna, in contanti.Le spese per la consegna saranno di 5 euro per ordini inferiori ai 50 euro e gratuite per ordini superiori ai 50 euro. La consegna sarà effettuata previo appuntamento, generalmente entro 2 giorni lavorativi.

1.8.1 Prenotare una consegna a domicilio

Per prenotare la consegna a domicilio il cliente dovrà semplicemente contattarci tramite email. info@erboristeriagremoni.it, WhatsApp +390552396032, telefono +390552396032 . Al cliente verrà chiesto di rilasciare i seguenti dati:

  • Nome e Cognome (nome sul campanello)
  • Indirizzo di consegna
  • Contatto telefonico (utilizzato solo per accordare giorno e orario per la consegna)
  • Prodotti da consegnare