Termini e condizioni d'uso

Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali sulla base dei quali viene offerto agli utenti l'uso del sito web www.erboristeriagremoni.it che offre prodotti naturali tra cui cosmetici, integratori alimentari, erbe officinali. L’acquisto dei prodotti tramite il Sito può avvenire con previa registrazione al Sito o come ospite

 Registrazione al Sito

La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo

 La registrazione al Sito, tramite l’apertura di un account personale consente all’utente registrato di:

- gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento;

- salvare e modificare i propri indirizzi;

- accedere a tutte le informazioni relative agli ordini e agli eventuali resi;

- accedere ai servizi di assistenza post-vendita.

 Ciascun utente può usufruire di una sola registrazione al Sito. È pertanto vietato all’utente creare più account riferibili alla stessa persona, fisica o giuridica. È vietato inoltre all’utente l’inserimento, ai fini della registrazione al Sito, di dati personali di terze persone e/o falsi e/o inventati e/o di fantasia e/o, in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero. Nel caso di violazione di tali divieti, L’Erboristeria Gremoni si riserva la facoltà di chiudere tutti gli account riferibili alla stessa persona, fisica o giuridica.

Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) permettono all’utente di effettuare acquisti sul Sito. Esse devono, pertanto, essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse, inoltre, possono essere utilizzate solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. 

Modalità di pagamento

 Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato con le modalità descritte nei paragrafi che seguono. Le modalità di pagamento non disponibili non saranno in ogni caso selezionabili dall’utente durante l’apposita fase del check-out.

A) Pagamento mediante carta di credito

 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito, direttamente tramite il Sito. Le carte di credito accettate sono quelle indicate nel footer di ogni pagina del Sito. 

B) Pagamento mediante PayPal

 Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà reindirizzato sul sito www.paypal.com, dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. 

C) Pagamento in contanti alla consegna (“Pagamento in Contrassegno”)

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato in contanti alla consegna, scegliendo la modalità di pagamento in contrassegno (“Pagamento in Contrassegno”). In caso di Pagamento in Contrassegno, è dovuto un costo supplementare di consegna, che si aggiunge alle spese di Spedizione a Domicilio (“Costo Supplementare per Contrassegno”). L’esatto ammontare di tale costo sarà specificamente (e separatamente) indicato nelle pagine del procedimento di acquisto, prima che l’utente effettui la trasmissione dell’ordine, e nella conferma d’ordine. Il Pagamento in Contrassegno potrà avvenire esclusivamente in contanti. Non sono ammesse altre modalità di pagamento e, in particolare, è escluso il pagamento mediante assegno. 

D) Pagamento tramite bonifico

Consegna dei Prodotti

La consegna dei Prodotti è effettuata sul territorio italiano e Europeo

La consegna dei Prodotti avverrà presso l’indirizzo di spedizione indicato dall’utente nel modulo d’ordine. 

Al momento della Spedizione sarà inviata all’utente un’e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore dei Prodotti (“E-mail di Conferma Spedizione”). 

La Spedizione è a pagamento. Le spese di Spedizione sono a carico dell’utente. L’importo specifico delle spese di Spedizione dovute dall’utente in relazione a uno specifico ordine sarà espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di conferma dell’ordine.

Prenotare una consegna a domicilio
Per prenotare la consegna a domicilio il cliente dovrà semplicemente contattarci tramite email, WhatsApp, telefono. Al cliente verrà chiesto di rilasciare i seguenti dati:

  • Nome e Cognome (nome sul campanello)
  • Indirizzo di consegna
  • Contatto telefonico (utilizzato solo per accordare giorno e orario per la consegna)
  • Merce da consegnare

Consegna a domicilio

La consegna a domicilio potrà essere effettuata solo nei luoghi citati qua di seguito:

  • Firenze, Prato, Campi bisenzio, Sesto Fiorentino, Calenzano, Scandicci, Bagno a Ripoli, Lastra a Signa, Signa

Il pagamento sarà effettuato alla consegna, in contanti.

Le spese per la consegna saranno di 5 euro per ordini inferiori ai 50 euro e gratuite per ordini superiori ai 50 euro. La consegna sarà effettuata previo appuntamento entro 2 giorni lavorativi.

Diritto di recesso

Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni dall’ordine.
Per effettuare il recesso il cliente dovrà semplicemente fare richiesta esplicita tramite mail entro il periodo di recesso.
Sarà applicato solo in caso di prodotti non aperti, non utilizzati e con eventuali sigilli presenti.

In caso di recessione saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati comprese le spese di spedizione per quanto riguarda ordini di un singolo prodotto, al contrario in caso di ordine multiplo le spese non saranno rimborsate.

Non sarà rimborsato il supplemento in caso di pagamento in contrassegno
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente.

La restituzione del denaro sarà effettuata direttamente sulla carta utilizzata o in caso di altre modalità di pagamento, sul conto corrente tramite IBAN fornito dal cliente.

Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato dalla sua confezione. 

La merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo:


Erboristeria Gremoni

Via Faenza 101r

50123 Firenze